اهمیت هوش تجاری (BI) در کسب وکار شما چیست؟│سهم بازار BI در سال 2021

تولید داده در سراسر جهان تا سال 2025 به 63 زتابایت (ZB) افزایش خواهد یافت. در این مقیاس، این میزان فضای ذخیره‌سازی برابر با حدود 500 میلیارد آیفون است. در پرتو این رشد انفجاری، ابزارهای هوش تجاری اهمیت بیشتری یافتند. درعین‌حال، نیاز به وجود افراد متخصص در حیطۀ علم داده و مشکلاتی که در زمینۀ اعتماد وجود دارد، جدی است. شرکت‌ها نیاز فوری به پیاده‌سازی بهتر داده‌ها دارند. این چالش‌ها با رشد انفجاری داده‌ها، تشدید شده است.

همان‌طور که بازار BI به تکامل خود ادامه می‌دهد، آمارها نشان می‌دهد که ابزارهای هوش تجاری برای دنیای داده محور چقدر حیاتی هستند و همچنان به رشد خود ادامه می‌دهند.

10 آمار تکان‌دهنده از سهم بازار هوش کسب و کار در سال 2021

1. پیش‌بینی می‌شود که اندازۀ بازار BI تا سال 2027 به 39.35 میلیارد دلار برسد (Fortune Business Insights).
2. نرخ پذیرش جهانی BI در همۀ سازمان‌ها 26% است (Suite360).
3. 74% از کارمندان گزارش دادند که هنگام کار با داده‌ها احساس ناراحتی یا نارضایتی می‌کنند (Accenture).
4. احتمال زیادی وجود دارد که 50% از تیم‌ها و مشتریان از ابزارهای هوش کسب‌وکار پس از پاندمی نسبت به سال‌های قبل بیشتر استفاده کنند (Sisense).
5. نبود دانش و متخصصان داده بیش از 100 میلیارد دلار در سال به اقتصاد ایالات‌متحده خسارت وارد می‌کند (Accenture).
6. تنها 27% از مدیران اجرایی کسب‌وکار گفتند که داده‌ها و پروژه‌های تحلیلی آن‌ها، بینش عملی ایجاد می‌کند (Accenture).
7. Microsoft Power BI، نرم‌افزار پیشرو BI در سال 2021 است که 36 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد (TrustRadius).
8. کسب‌وکارها به‌طور متوسط از 3.8 راه‌حل‌های مختلف BI استفاده می‌کنند (Suite360).
9. 67% از نیروی کار در دنیا به ابزارهای هوش تجاری دسترسی دارند (Accenture).
10. 60 تا 73 درصد از کل داده‌های سازمانی هرگز تجزیه‌وتحلیل نمی‌شوند (Accenture).

اندازۀ بازار هوش کسب و کار در سال 2021

اندازۀ سهم بازار هوش تجاری

1. اندازۀ بازار جهانی هوش کسب‌وکار، 20.60 میلیارد دلار در سال 2019 بود (Fortune Business Insights).
2. پیش‌بینی می‌شود که اندازۀ بازار BI تا سال 2027 به 39.35 میلیارد دلار برسد (Fortune Business Insights).
3. نرخ رشد مرکب سالانۀ پیش‌بینی‌شده (CAGR) برای هوش کسب‌وکار، 8.5% است (Fortune Business Insights).

برندۀ سهم بازار نرم افزار BI در سال 2021

بیش از 1.2 میلیون خریدار نرم‌افزار، هر ماه از سایت TrustRadius استفاده می‌کنند. بسیاری از آن‌ها در حال خرید نرم‌افزار هوش کسب‌وکار هستند. بنابراین نگاهی دقیق‌تر به اطلاعات داشتیم و مشاهده کردیم که کدام محصولات بیشترین توجه را به خود جلب کردند. با توجه به علاقۀ خریداران، 9 رهبر پیشرو در بازار BI عبارت‌اند از:

1. Microsoft Power BI
2. Tableau Desktop
3. Qlik Sense
4. SAP Analytics Cloud
5. IBM Cognos Analytics
6. Looker
7. MictroStrategy Analytics
8. Sisense
9. Oracle Analytics Server

از میان این شرکت‌ها، در ارتباط با سهم بازار، برندگان به‌طور واضح مشخص هستند:

رهبران پیشرو در بازار BI

1. Microsoft Power BI، نرم‌افزار پیشرو BI در سال 2021 است که 36 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد (TrustRadius 2021).
2. Tableau Desktop تنها 20 درصد از سهم بازار BI را در سال 2021 در اختیار دارد (TrustRadius 2021).
3. خریداران BI بیشتر وقت خود را صرف مقایسۀ Microsoft Power BI با SAP Business Objects Platform می‌کنند (TrustRadius 2021).

مقایسۀ نرم افزارهای هوش کسب و کار

هوش کسب وکار در دنیای پس از پاندمی

• 50% از تیم‌ها و مشتریان بیشتر از قبل از ابزارهای هوش تجاری پس از پاندمی استفاده می‌کنند (Sisense 2020).
• 55% از تیم‌ها هزینه‌های تخصیص داده‌شده به BI را پس از پاندمی همچنان حفظ می‌کنند (Sisense 2020).
• 10% از تیم‌ها قصد دارند بودجۀ BI خود را در سال 2021 افزایش دهند (Sisense 2020).
• 14% از تیم‌ها، بودجۀ BI خود را در سال 2021 کاهش می‌دهند (Sisense 2020).
• 21% از تیم‌ها مطمئن نیستند که چگونه بودجۀ BI آن‌ها در سال 2021 تغییر خواهد کرد (Sisense 2020).

آمار استفاده از هوش کسب وکار│BI

آمار استفاده از BI

• 49 درصد از کارمندان گفته‌اند که تجزیه‌وتحلیل‌ها خیلی بیشتر یا بسیار مهم‌تر از همیشه است (Accenture 2020).
• نداشتن سواد داده و متخصصان داده بیش از 100 میلیارد دلار در سال به اقتصاد ایالات‌متحده خسارت وارد می‌کند (Accenture 2020).
• 60 تا 73 درصد از کل داده‌های سازمانی هرگز تجزیه‌وتحلیل نمی‌شوند (Accenture 2020).
• در بررسی انجام‌شده تنها 32 درصد از مدیران اجرایی کسب و کار گفتند که می‌توانند ارزش قابل‌سنجش از داده‌ها را ایجاد کنند (Accenture 2020).
• تنها 27 درصد از مدیران کسب و کار گفتند که داده‌ها و پروژه‌های تحلیلی آن‌ها بینش عملی ایجاد می‌کند (Accenture 2020).

 محدودیت‌های سواد و دانش کارکنان در حوزۀ کار با داده

• 21 درصد از نیروی کار در دنیا به مهارت‌های سواد داده‌ای خود کاملاً اطمینان دارند (Accenture 2020).
• 74 درصد از کارکنان گزارش دادند که هنگام کار با داده‌ها احساس خستگی یا نارضایتی می‌کنند (Accenture 2020).
• 14 درصد از کارکنان گزارش دادند که هنگام کار با داده‌ها حداقل یک‌بار در روز احساس خستگی می‌کنند (Accenture 2020).
• 48 درصد از کارکنان گفتند که حداقل یک‌بار در هفته در کار کردن با داده‌ها احساس فشار و خستگی شدید دارند (Accenture 2020).
• شرکت‌ها به‌طور متوسط بیش از 5 روز کاری (43 ساعت) به ازای هر کارمند در هر سال را از دست می‌دهند. دلیل آن اهمال‌کاری ناشی از داده‌ها و مرخصی استعلاجی به دلیل استرس ناشی از اطلاعات، داده‌ها و مسائل مرتبط با فناوری روی کارکنان است (Accenture 2020).

چگونه از هوش کسب و کار (BI) استفاده می‌شود؟

• تنها 37 درصد از کارمندان به تصمیمات خود اعتماد بیشتری دارند زمانی که این تصمیمات بر مبنای داده‌ها باشد (Accenture 2020).
• 48 درصد از کارمندان اغلب تصمیم‌گیری را بر اساس احساس درونی و بینش مبتنی بر داده‌ها به تعویق می‌اندازند (Accenture 2020).
• 67 درصد از نیروی کار در دنیا به ابزارهای هوش تجاری دسترسی دارند (Accenture 2020).
• 75 درصد از نیروی کار در دنیا به نرم افزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها دسترسی دارند (Accenture 2020).
• 47 درصد از افراد بر این باورند که شرکت آن‌ها منابع مناسبی برای ارائۀ بینش مبتنی بر داده دارد. 42 درصد می‌گویند که برای شرکت آن‌ها این‌گونه نیست (Sisense 2020).

چالش های هوش تجاری

چالش های هوش تجاری

• 34 درصد از شرکت‌های BI معتقدند که کیفیت پایین داده‌ها مشکل اصلی مشتریانشان است. فقط 11 درصد از مشتریان BI این حرف را باور دارند (Bi-Survey.com 2021).
• 16 درصد از مشتریان BI معتقدند عملکرد کُند کوئری ها (پرس‌وجوها) یک مشکل اصلی است. 11 درصد از فروشندگان BI معتقدند که این مشکل در ارتباط با مشتریانشان است (Bi-Survey.com 2021).
• تنها 39 درصد از کاربران هیچ مشکل اساسی در نرم افزار BI خود پیدا نمی‌کنند درحالی‌که 22 درصد از فروشندگان انتظار دارند هیچ مشکل اساسی برای کاربران وجود نداشته باشد (Bi-Survey.com 2021).
• 21 درصد از شرکت‌های BI نگران این هستند که حاکمیت ضعیف داده‌ها مشکل اصلی مشتریانشان باشد. 12 درصد از مشتریان نگران این موضوع هستند (Bi-Survey.com 2021).

انواع مختلف ابزارهای BI

ابزارهای BI

• یک شرکت به‌طور متوسط از 3.8 راه‌حل‌های BI مختلف استفاده می‌کند (Suite360 2021).
• 48 درصد از سازمان‌ها می‌گویند ایجاد یک تیم BI با مدیریت مرکزی در آیندۀ نزدیک در راه است (Suite360 2021).
• 67 درصد از کارمندان به چندین راه‌حل هوش تجاری در سازمان خود دسترسی دارند (Suite360 2021).
• نرخ پذیرش جهانی BI در همۀ سازمان‌ها 26 درصد است (Suite360 2021).
• 55 درصد از کارمندان می‌گویند که راه‌حل‌های BI آن‌ها، منابع داده‌های مشابه را به هم متصل می‌کند و پرس‌وجو (کوئری) را انجام می‌دهد (Suite360 2021).
• 28 درصد از سازمان‌ها می‌خواهند تعداد راه‌حل‌های BI را کاهش دهند. 29 درصد می‌خواهند پورتفلیوی BI خود را همان‌طور که هست، حفظ کنند و 15 درصد در حال برنامه‌ریزی برای افزودن راه‌حل‌های BI بیشتری هستند (Suite360 2021).
• 35 درصد از کسانی که شروع به تعبیه تجزیه‌وتحلیل در محصولات خود کردند، احتمالاً یا به‌احتمال‌زیاد آن را به ابر (Cloud) منتقل می‌کنند (Sisense 2020).

اخبار جدید از تأمین مالی هوش تجاری

پاندمی باعث افزایش گستردۀ سرمایه‌گذاری برای بازار هوش تجاری شد. این بحران فوراً نحوۀ تعامل شرکت‌ها با داده‌های خود و کارکنانشان را تغییر داد. این امر تقاضا برای ابزارهای BI را برای مقابله با چالش‌های پاندمی ایجاد کرد.

PatSnap نمونه‌ای از سازمانی است که در حال پیشرفت است و در زمینۀ هوش کسب و کار یکی از 8 شرکت با رشد سریع در جنوب شرقی آسیا است. این شرکت در حوزۀ BI به 300 میلیون دلار سود دست‌یافت. آن‌ها با نوآوری در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین نیز توانستند تا به‌سرعت در این بازار رشد کنند.

BI همچنین در حال گسترش در حوزه‌هایی فراتر از حیطۀ سنتی خود است. شرکت‌هایی مانند EightFold AI و Visier خارج از حوزۀ سنتی BI هستند.

Eightfold AI توانست 200 میلیون دلار جذب کند و مجموع درآمدش را به ۴۱۰ میلیون دلار برساند. این شرکت در زمینۀ آموزش، کسب و حفظ استعدادها کار می‌کند یعنی همه زمینه‌هایی که به‌طورجدی تحت تأثیر پاندمی قرار گرفتند. مدیرعامل و بنیان‌گذار Eightfold AI گفت که برای شرکت «فرصتی بی‌سابقه وجود دارد که آن استفاده از هوش مصنوعی است برای همسو کردن اهداف شغلی افراد درحالی‌که به‌طور هم‌زمان نتایج بهتری برای کارفرمایان ایجاد می‌کند».

Visier با تمرکز بر تجزیه‌وتحلیل نیروی کار 125 میلیون دلار کسب کردد. این شرکت قصد دارد از این پول برای توسعۀ تیم خود استفاده کند. مدیرعامل این شرکت به این نکته اشاره کرد که چگونه شرکت می‌تواند از ابزارهای خود برای تحقق این نوع فرایند استخدام استفاده کند.

روندهای هوش کسب وکار در سال 2021

روندهای هوش تجاری

بازار BI در سال 2021 رشد بسیاری داشت و این رشد همچنان ادامه دارد که باعث ایجاد نوآوری سریع می‌شود. امروزه بزرگ‌ترین روندهای BI مربوط به Mobile BI، افزایش بسیار زیاد حجم داده و اتوماسیون داده است.

• Mobile BI: پاندمی گرایش به محیط‌های کاری سیار و از راه دور را تسریع کرد. فناوری‌های جدید ازجمله دستگاه‌های تلفن همراه قدرتمندتر، روند شتاب استفاده از BI را در زمینه‌های بیشتری امکان‌پذیر می‌کند. خرده‌فروشی‌ها و تجارت الکترونیک در سال 2021 این روند رو به رشد را به خوبی نشان دادند.
• افزایش و رشد داده: با افزایش حجم داده‌ها در سراسر جهان، شاهد تغییرات عمده‌ای در بازار BI هستیم. شرکت‌ها در حال حاضر مدیریت حجم انبوه داده‌ها را دشوار می‌دانند. این انتظار وجود دارد که با افزایش رشد نمایی داده‌ها در هر سال، فروشندگان BI رسیدگی سریع‌تری به چالش‌های مشتری داشته و از فرصت‌های جدید بهره‌برداری کنند.
• اتوماسیون داده‌ها: اتوماسیون داده همچنان هیجان‌انگیزترین و تأثیرگذارترین تغییر در بازار BI در دهۀ گذشته است. فروشندگان BI از انواع ابزارهای اتوماسیون برای پاک‌سازی، تبدیل و انتقال اطلاعات استفاده می‌کنند. این قابلیت به‌سرعت در حال گسترش در سایر زمینه‌ها است و به افراد غیرمتخصص اجازه می‌دهد تا به‌طور مؤثرتری از اطلاعات استفاده کنند. استفاده از این روند، پتانسیل کمک به رفع مشکلات نوظهور و بهبود کارایی BI را دارد.

قیمت‌گذاری نرم افزار BI در سال 2021

قیمت نرم افزار هوش تجاری

نرم افزار BI و همچنین پیاده‌سازی آن می‌تواند پیچیده باشد. شرکت‌های زیر در اجرای ابزارهای خود بهترین کار را در جلب رضایت مشتریان خود انجام دادند:

• 80 درصد از کاربران Tableau Desktop گفتند که پیاده‌سازی مطابق انتظار پیش رفت.
• 84 درصد از کاربران Looker گفتند که پیاده‌سازی طبق انتظار انجام شد.
• 67 درصد از کاربران Microsoft Power BI گفتند که پیاده‌سازی طبق انتظار پیش رفت.
• 75درصد از کاربران SAP Analytics Cloud گفتند که پیاده‌سازی طبق انتظار انجام شد.

اگر به دنبال راه‌حل دیگری برای نرم افزار هوش کسب وکار خود هستید، نرم افزار داشبورد مدیریتی رامیکس را بررسی کنید.

تحقیقات قبلی دربارۀ BI از سال 2020

شرکت‌ها پس از چندین ماه آشفتگی به دلیل پاندمی، برنامه‌های هزینۀ نرم‌افزاری خود را برای باقی‌ماندۀ سال 2020 تثبیت کردند. با ملموس‌تر شدن برنامه‌های کوتاه‌مدت، کسب‌وکارها تمرکز خود را به سمت استراتژی و برنامه‌ریزی بلندمدت تغییر دادند. نمودار زیر افزایش‌ مورد انتظار در هزینه‌ها را در ماه مارس، کاهش هزینه‌های مورد انتظار در آوریل و تا حد زیادی عدم‌تغییر در هزینه‌ها تا ماه مِی را نشان می‌دهد.

هزینه‌های نرم افزار هوش کسب و کار

اکنون که شوک اولیۀ پاندمی به پایان رسیده است، فناوری‌های هوش تجاری به‌عنوان ابزاری حیاتی برای برنامه‌ریزی میان‌مدت تا بلندمدت به خط مقدم بازمی‌گردند.

علاقۀ تاریخی به ابزارهای هوش تجاری│هوش کسب و کار

هوش کسب وکار مدت‌ها قبل از پاندمی یک فناوری پر تقاضا برای کسب‌وکارها و شرکت‌های بزرگ بوده است. تقاضا برای«هوش تجاری» بعد از پاندمی بر اساس داده‌های Google Trends به مدت بیش از یک سال در صدر قرار داشته است.

تاریخچۀ نرم افزار هوش تجاری

ابزارهای برتر در بازار هوش تجاری

امروزه ابزارهای برتر BI توسط چند شرکت نرم‌افزاری اصلی و شناخته‌شده در بازار، رهبری می‌شوند. علاوه بر چند فروشندۀ برتر، میدان رقابتی با طیف وسیعی از بازیگران خاص وجود دارد. پیشتاز ردۀ هوش تجاری در دوران پس از پاندمی، Microsoft Power BI است که در حال حاضر 19.8% از ترافیک این دسته را تشکیل می‌دهد. Tableau Desktop پس از مایکروسافت با 11% از ترافیک دنبال می‌شود. بقیۀ قسمت‌ها به‌طور مساوی توزیع‌شده‌اند و هیچ محصولی بیش از 7 درصد از ترافیک دسته‌بندی را ندارد.

بهترین نرم افزارهای هوش کسب و کار

مقایسۀ برترین محصولات هوش کسب وکار

برترین ابزارهای BI

حضور مایکروسافت در بازار نیز با مشارکت تقریباً جهانی آن در میان مقایسه‌ها برای ابزارهای برتر BI در پلتفرم TrustRadius بررسی شد. Microsoft Power BI در 8 مورد از 10 مقایسه، محبوب BI نشان داده شده است. میزان استفاده کردن به‌عنوان نقطۀ مقایسه واقعی با سایر محصولات موجود در بازار نشان می‌دهد که Power BI دارای قابلیت دیدی است که سایر محصولات (ازجمله Tableau) ممکن است نداشته باشند. می‌توانید سایر تفاوت‌های Power BI و Tableau را در این مقاله بخوانید.